Gentile cliente, la preghiamo di consultare le domande frequenti prima di contattarci e se non trova le risposte che cerca invii una mail a info@belvederealice.it.

Grazie per la collaborazione.

 

Da che ora si può effettuare il check-in?

Il check-in è dalle ore 15. A coloro che dovessero arrivare prima in hotel (si prega non prima delle 12) non garantiamo la disponibilità della camera appunto prima delle 15.

Fino a che ora si può effettuare il check-in?

Il check-in si può fare fino alle 23.  Tolleriamo il ritardo di 30 minuti, ma solo se siamo avvisati; in caso contrario si rischia di rimanere chiusi fuori.

Abbiamo necessità di effettuare il check-in dopo le 23:30, è possibile?

Solo se siamo avvisati e se abbiamo la possibilità di inviare istruzioni direttamente via WhatsApp.

Quindi se usciamo la sera dobbiamo rientrare entro le 23?

- no, per i clienti che sono già in hotel.  È però importante che coloro prevedano di rientrare in tarda serata portino con sé la chiave della camera per avere accesso al portoncino con ingresso 24h. 

Se sono un cliente che ha prenotato con cofanetto, ho diritto ad accedere alla piscina?

- certo, la piscina è aperta a tutti i clienti dell’albergo come servizio a pagamento, si trova a 800 metri dall'edificio principale ed è un servizio su prenotazione e a numero chiuso.

A che ora si deve liberare la camera?

la camera deve essere liberata entro le 10 la mattina del check-out.

Posso usufruire della piscina dopo il check-out il giorno della partenza?

sì, è possibile. Se avrete già usufruito dell’ingresso compreso nel cofanetto il giorno di arrivo, potrete accedere alla piscina previa prenotazione e pagamento al check-out. L’ingresso costa 8 € a persona.

Quali sono gli orari della piscina?                         

dalle 10 alle 19.

Si possono utilizzare le biciclette?

sì, in base alla disponibilità si possono prendere le biciclette a noleggio dopo aver compilato e firmato un foglio per l’assunzione di responsabilità in caso di danni. Il costo per il noleggio è di 5,00 € al giorno senza limiti di tempo.

Le nostre biciclette sono normali mountain bike; per chi volesse pedalare tra le nostre colline in E-BIKE può contattare il Sig. Aad (www.ebike-acquiterme.com/it).  

La colazione è compresa nel cofanetto?

se indicato nella descrizione dei servizi compresi sì, in caso contrario no.

Il mio cofanetto non contempla la colazione, posso aggiungerla?

sì, è possibile aggiungere la colazione al costo di 8€ a persona. È necessaria comunicazione e pagamento della stessa al momento del check-in.

Fate servizio ristorante? Che prezzi avete? 

- Presso la nostra struttura è presente il  RistoBar La Terrazza. Cliccate sul seguente link (https://belvederealice.it/ristobar-la-terrazza/) per consultare la sezione dedicata con menu, prezzi e orari di servizio.

Fino a che ora si può cenare?

- L’orario del RistoBar cambia in base alla stagione; consultate il link https://belvederealice.it/ristobar-la-terrazza/ per conoscere gli orari.

Posso aggiungere la mezza pensione o pensione completa alla prenotazione con cofanetto?

no, la mezza pensione non è prevista in nessun caso.

Vorrei aggiungere una notte al mio soggiorno prenotato con cofanetto; quanto costa?

salvo diversa indicazione prevista dal cofanetto, si applica il prezzo di listino.

Ho un cofanetto che prevede il soggiorno di due notti; posso usufruire del cofanetto dividendo le due notti e soggiornando in due settimane diverse?

no, le due notti devono essere consecutive.

Ho un cofanetto che prevede il soggiorno di due notti; se soggiorno solo una notte, mi rimborsate il costo della seconda notte?

- no, non è possibile.

Ho prenotato una camera, ma devo cancellare la prenotazione oltre il limite consentito da Smartbox (72 ore), è possibile?

fermo restando che in questo caso non saremmo tenuti a modificare la prenotazione, possiamo andare incontro al cliente spostando la prenotazione in base a nostra disponibilità con il pagamento di un supplemento di 20€.

Ho prenotato una camera matrimoniale, ma vorrei aggiungere un terzo (o quarto) letto; è possibile? Quanto costa?

Certo, in base a disponibilità delle camere. Il supplemento per la camera tripla è 20€, mentre per la camera quadrupla 40€; entrambi i prezzi sono comprensivi di colazione per la persona “in più”.

Ho prenotato una camera matrimoniale, ma vorrei aggiungere una culla/lettino, è possibile?

Certo, il costo per il lettino è 10€ a notte e deve essere richiesto al momento della prenotazione.

Posso portare il mio cane?

- sì, i cani sono accettati, purché non siano lasciati da soli in camera per evitare che disturbino gli altri clienti.  Chiediamo un supplemento di 8€ a notte.

Arriviamo in treno ad Alice Bel Colle;  avete un servizio navetta?

sì, solo per la stazione di Alice Bel Colle, su richiesta fatta in anticipo e a un costo di 5€ per viaggio.

Arriviamo in treno ad Acqui Terme;  avete un servizio navetta?

no, dalla stazione di Acqui Terme è necessario muoversi in taxi; i costi variano da 18€ a 25€.

NB:

le informazioni relative alla piscina sono da considerarsi valide da metà giugno a metà settembre. Le date precise di apertura e chiusura variano in base alle condizioni meteo.

Grazie per l’attenzione.